Al realizar una compra en el sitio web de Lift Nutrientes, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Estas políticas regulan el uso del sitio, las compras, envíos, devoluciones y tratamiento de datos. Lift Nutrientes se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar la compra.
2. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias suficientes, Lift Nutrientes realizará la devolución total del dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles.
3. Métodos de pago
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago, permitiendo el uso de tarjeta de crédito, débito, PSE y pagos en efectivo en puntos autorizados. Los pedidos se confirman una vez Mercado Pago aprueba y notifica el pago, lo cual puede tomar de 1 a 24 horas hábiles, dependiendo del método utilizado. Lift Nutrientes no tiene control sobre los tiempos de validación definidos por Mercado Pago.
4. Confirmación de pedidos
Después de que Mercado Pago aprueba el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de validar la información de contacto y despacho antes de proceder al envío.
6. Envíos
Lift Nutrientes realiza envíos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para zonas rurales o de difícil acceso. Ofrecemos envío gratis en toda Colombia por compras iguales o superiores a $300.000 COP.
7. Derecho de retracto
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
8. Devoluciones y garantías
Las devoluciones aplican únicamente por errores de despacho, productos defectuosos o vencidos. No se aceptan productos abiertos, usados o sin empaque original. Para solicitar garantía, el cliente debe escribir a ventas@liftnutrientes.com con los datos del pedido y evidencia del caso..
9. Seguridad de los productos
Lift Nutrientes comercializa suplementos nutricionales y productos de uso personal orientados al bienestar y el rendimiento físico. Algunos productos cuentan con registro sanitario INVIMA, mientras que otros, por su naturaleza y origen, no requieren dicho registro. Toda la información de etiquetado, origen y fabricante se encuentra disponible en cada ficha de producto. Recomendamos siempre consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplemento..
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales se recopilan únicamente para procesar compras, gestionar envíos y brindar atención al cliente. Lift Nutrientes cumple con la Ley 1581 de 2012 y garantiza la seguridad, confidencialidad y buen uso de la información. Puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en este sitio web.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y custodiar su acceso al sitio. Lift Nutrientes no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del mal manejo de credenciales por parte del cliente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño gráfico, son propiedad de Lift Nutrientes. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
13. Atención al cliente
Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes, puedes escribir al correo ventas@liftnutrientes.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.